Alrededor de 10.000 pasajeros de EasyJet han cancelado sus vuelos hoy (13 de junio) después de que la aerolínea eliminara 64 vuelos.
El lunes, la aerolínea económica canceló 44 vuelos desde y hacia el aeropuerto de Gatwick, su base principal. A algunos pasajeros en Bristol, Luton, Glasgow y Manchester también se les han cancelado los viajes.
La noticia llega cuando la aerolínea recorta su horario de vuelos de junio con "cancelaciones preventivas" de aproximadamente 40 vuelos por día durante el resto del mes.
El viernes, el director de operaciones, Peter Bellew, envió un mensaje al personal afirmando que la decisión "aumentaría la resiliencia en toda la red".
“Hacer estas cancelaciones no es algo que nos tomemos a la ligera, pero lo que es peor es cancelar los planes de nuestros clientes el día en que están listos para volar”, dijo Bellew.
Las noticias de hoy llegan después de unas semanas difíciles para la compañía aérea, en las que miles de clientes se han visto afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos de última hora.
¿Qué vuelos de EasyJet se cancelaron?
El lunes, se cancelaron al menos 64 vuelos desde y hacia los aeropuertos del Reino Unido, incluidos Gatwick, Stansted y Manchester.
La mayoría de las cancelaciones fueron vuelos de corta distancia a destinos en Europa, pero los pasajeros con destino a Egipto en el aeropuerto de Manchester también vieron cancelados sus vuelos.
Parece que el caos continuará durante el resto del mes, con cientos de vuelos cancelados de forma preventiva.
Un usuario de Twitter describió la situación como un "desorden absoluto", mientras que otro acusó al transportista de "arruinar sus vacaciones".
El caos más reciente se produce después de unas pocas semanas de terror para la aerolínea económica.
Durante el fin de semana del Jubileo, la aerolínea canceló docenas de vuelos, dejando varados a los posibles turistas en el último minuto.
El 26 de mayo, se cancelaron unos 200 vuelos de easyJet desde y hacia aeropuertos de todo el Reino Unido, incluidos Gatwick, Stansted, Londres y Manchester.
Se dijo que el problema era una falla de TI que obligó a la aerolínea a cancelar cientos de vuelos que salían durante la tarde. También causó retrasos significativos más tarde en el día.
Según los informes, muchos de los vuelos se cancelaron en el último minuto, incluso después de que se había completado el embarque.
“Nuestro vuelo a Gibraltar fue cancelado ayer después de un día completo de espera e incluso de abordar el vuelo”, escribió un pasajero en Twitter. “Todo el día nos dijeron que nuestro vuelo estaría en marcha hasta las 5:15 y nos dijeron que se cancelaba antes que los asistentes”.
La compañía emitió un comunicado disculpándose por la interrupción.
"Aconsejamos a los clientes que viajarán con nosotros hoy que continúen revisando Flight Tracker para verificar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto", agregó la compañía.
¿Pueden los clientes solicitar una compensación?
Si la aerolínea retrasa o cancela su vuelo, tiene derecho a una compensación. Un pasajero en un vuelo cancelado tiene derecho a un asiento en el próximo vuelo disponible a su destino, incluso si es con una aerolínea rival.
También tiene derecho a alojamiento, comida y bebida si se queda varado durante un período prolongado de tiempo. Las aerolíneas pueden exigirle que reserve su propio alojamiento y guarde los recibos.
Un portavoz de EasyJet indicó que a los pasajeros de los vuelos cancelados de junio se les ofrecería una compensación.
“Estamos informando a los clientes con anticipación para minimizar el impacto en sus planes y brindamos la opción de volver a reservar antes de viajar o recibir un reembolso”, dijeron.
Una serie de problemas en easyJet
La interrupción de esta semana se produce cuando la industria de la aviación lucha por mantenerse al día con un aumento en las reservas de viajes luego de la eliminación de las restricciones de viaje en la mayoría de los países.
El mes pasado, easyJet también se vio obligada a cancelar cientos de vuelos debido a la escasez de personal.
¿Está la industria de la aviación en crisis?
Easyjet no es la única aerolínea que se ha visto afectada por problemas en los últimos meses.
British Airways anunció el mes pasado que se había visto obligada a reducir su horario en un 10 por ciento. Aproximadamente 8.000 viajes de ida y vuelta se han desechado entre marzo y octubre.
Los aeropuertos de todo el país también han visto escenas caóticas con largas colas y retrasos “gigantescos” debido a la falta de personal.
Fuera del Reino Unido, el aeropuerto de Schiphol en Amsterdam también está en crisis. Se ha puesto tan mal que la aerolínea holandesa KLM ha detenido la venta de boletos para vuelos desde el aeropuerto desde ahora hasta el lunes citando escasez de personal.
